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Jul 03, 2023

90 por cento de Ray

Por Jess Weatherbed, redatora de notícias focada em indústrias criativas, computação e cultura da Internet. Jess começou sua carreira na TechRadar, cobrindo notícias e análises de hardware. Meta está lutando para

Por Jess Weatherbed, redatora de notícias focada em indústrias criativas, computação e cultura da Internet. Jess começou sua carreira na TechRadar, cobrindo notícias e análises de hardware.

A Meta está lutando para reter usuários de seus óculos inteligentes Ray-Ban Stories, com mais de 90% dos consumidores aparentemente abandonando a plataforma, de acordo com um relatório do The Wall Street Journal. Documentos internos da empresa vistos pela publicação revelaram que cerca de 27.000 das 300.000 unidades supostamente vendidas entre setembro de 2021 e fevereiro de 2023 ainda estão sendo usadas regularmente todos os meses. Em abril passado, foi relatado que a Meta vendeu apenas 120.000 pares de Ray-Ban Stories – menos da metade de sua meta de 300.000 naquela época.

Os óculos de sol, que permitem aos usuários tirar fotos, ouvir música e enviar/receber mensagens do Facebook e WhatsApp, aparentemente foram afetados por vários problemas técnicos que contribuíram para uma experiência ruim do usuário, de acordo com o relatório. Isso inclui problemas com áudio, comandos de voz, bateria fraca e importação de mídia de outros dispositivos, com o documento visto pelo Journal observando que o dispositivo foi devolvido por 13% dos usuários.

A Meta esperava vender até 478.000 unidades de seus óculos inteligentes Ray-Ban Stories durante a vida útil do produto

De acordo com o Journal, o documento dizia que a Meta estava procurando investigar “por que os usuários param de usar seus óculos, como garantir que estamos incentivando a adoção de novos recursos e, em última análise, como manter nossos usuários engajados e retidos”. O documento também previa que 394 mil histórias de Ray-Ban seriam vendidas durante a vida útil do produto, embora o Journal afirme que a Meta tinha como alvo até 478 mil em vendas unitárias em outros lugares.

A decepcionante retenção de Ray-Ban Stories é mais um golpe para o Reality Labs da Meta, a divisão que supervisiona o projeto junto com seus desenvolvimentos mais amplos de metaverso, AR e VR. A divisão já perdeu quase US$ 8 bilhões nos primeiros seis meses de 2023, e os executivos da Meta esperam ver as perdas “aumentarem significativamente” em 2024.

Apesar desses resultados ruins, parece que a Meta ainda pretende lançar uma segunda geração de Ray-Ban Stories com câmeras e duração de bateria aprimoradas no próximo ano. Não há confirmação se eles compartilharão o mesmo preço de US$ 299 do lançamento da primeira geração. Os baixos números de retenção colocam em questão o impulso para um modelo de próxima geração, considerando as perdas existentes da empresa - talvez a Meta tenha alguns truques na manga para evitar que Ray-Ban Stories compartilhem o mesmo destino de projetos semelhantes como o Google Glass.

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